Para los envíos fuera de Barcelona ciudad, se requiere al menos 48 horas de preparación más otras 48 a 72 horas de tránsito hasta llegar a destino.

Para ello contamos con dos tipos de servicios:

1- Productos que requieren servicio de refrigerado
2- Productos que no necesitan servicio de refrigerado ni servicio de congelado
3- Productos que requieren servicio de congelado

En el caso 1 al tratarse de género fresco como las carnes de forma de poder hacer la entrega las cantidades de la compra tienen que variar de 2 a 4 kilos según sean los productos elegidos, de forma que las piezas sean enviadas correctamente envasadas al vacío cumpliendo todo lo concerniente a la normativa de sanidad y trazabilidad.

Para ello, personal de nuestra empresa contactará de forma de explicarle las cantidades mínimas de los productos de su interés y cotizar el pedido lo más próximo a sus requerimientos.

En el caso 2 al ser productos como vinos u otros que vienen exactamente fraccionados el servicio se cotiza en función de su pedido y del número de referencias. En este caso también personal de nuestra empresa contactará de forma de cotizar el pedido lo más próximo a sus requerimientos.

En el caso 3 de productos que requieren servicio de congelado como pascualinas, prepizzas, tapas de empanadas, raviolis, sorrentinos, hamburguesas paty, gnoccis congelados, milanesas de soja, hamburguesas de soja, cordero patagónico, mollejas de ternera y carne de canguro el servicio es especial y tiene que ser enviado a través de la empresa de transporte en servicio de congelado.

En todos los casos siempre es recomendable agrupar en cantidades significativa su pedido de forma que el coste del envío le sea lo más rentable posible.

A modo de ejemplo:

Pedidos de refrigerado: a partir de 20 kilos el coste puede variar entre 30 a 40 euros según el destino dentro de España. (*)
Pedidos de congelado: a partir de 20 kilos el coste puede variar entre 35 y 45 euros según el destino dentro de España. (*)
Pedidos que no requieren servicio de refrigerado o congelado: a partir de 5 kilos de 10 a 15 euros euros según el destino dentro de España. (*)

(*) Precios de transporte orientativos, sujeto a cotización en cada caso y sólo dentro del territorio español.
Para envíos fuera de España, dentro de los países de la Unión Europea, se tienen que cotizar según el destino.
No se realizan envíos fuera de la Unión Europea.


Hacer Pedido
Elegir el producto
Elija la categoría o la bodega que quiera consultar. A continuación verá todos nuestros vinos en esa categoría o bodega. Puede obtener más información haciendo click en cada vino. Cuando haya hecho su elección, haga click en ”Añadir a la Cesta” situado debajo de la fotografía del vino que haya elegido. El producto será añadido a su cesta del pedido, que estará situada en la parte superior de la página. Cuando haya finalizado las compras, haga click en ”Confirmar pedido”.

Registrarse
¿Por qué tiene que registrarse y acceder al sistema? Regístrese en deliargentino.es para que pueda entrar de la página web de una forma más directa. Ahorre tiempo metiendo su información sobre el envío y facturación en una cuenta personal. El hecho de registrarse le permite ver sus últimos pedidos y comprobar el estado actual. Tendrá una cesta de pedido permanente lo cual significa que los productos que haya elegido permanecerán en la cesta hasta que los retire o finalice su pedido. Podemos entregarle los productos que haya elegido a cualquier dirección que nos facilite, simplemente elíjala entre sus direcciones. Puede compartir opiniones sobre los productos con sus amigos y conocidos.

Si es un nuevo usuario por favor, regístrese haciendo click en el botón indicado en la sección de Nuevo Usuario. Rellene todos los datos. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Elija la casilla asignada y a continuación haga click en ”Continuar”. Recibirá un e-mail confirmando su nueva cuenta en deliargentino.es

Si ya es un usuario, puede acceder directamente utilizando su nombre de usuario (su dirección de e-mail) y contraseña. Una vez de que haya accedido, puede elegir seguir añadiendo productos a la cesta o realizar pedido. Si usted cambia la cantidad o quita un artículo de su cesta de compras, tienes que hacer “click” en “Actualizar Cesta” antes de “Confirmar pedido”. Para finalizar el pedido haga click en ”Confirmacion Final”.
Información sobre el pedido
Aquí tiene la posibilidad de cambiar/actualizar su dirección de envío. Elija el modo de envío (recogerlo en el almacén o transportarlo a su domicilio). El coste de envío incluyendo el IVA aparecerá en la pantalla. También puede añadir un comentario a su pedido, por ejemplo, “Por favor, deje el pedido a mi vecino Sr. Amable”. Para elegir el método de pago, haga click en ”Continuar”.

Información sobre la forma de pago
Puede cambiar/actualizar la información sobre la facturación. Elige el método de pago.
Delicatessen Argentino le ofrece las siguientes posibilidades:

Transferencia bancaria.
Para aquellos que opten por la transferencia bancaria, la entrega no se efectuará hasta que no se reciba el pago. Una vez efectuado el pago se le enviará una factura/confirmación a la dirección de e-mail que nos haya dado.

Si quiere proceder a la compra, haga click en “Continuar”.

Confirmación del pedido
Compruebe todos los detalles. La confirmación del pedido le mostrará un resumen de la compra incluyendo el transporte y el IVA.

Para finalizar la compra haga click en “Confirmar pedido”. Recibirá un e-mail confirmándole el pedido y la tramitación del mismo. Su pedido ha terminado y le será entregado en breve.

deliargentino.es aplica una estricta política de privacidad para proteger los datos de sus usuarios.

PORTES

Los envíos estándar los realiza la empresa de transporte ChronoExpres (https://www.chronoexpres.com) y sus socios fuera de España. Nos reservamos el derecho a cambiar de empresa de transporte cuando lo estimemos necesario.
A continuación encontrará las tarifas de envío para su país. Si su país no está incluido en la lista, por favor contacte con nosotros (info@deliargentino.es) y nos pondremos en contacto con usted para hacerle una propuesta.

Para el transporte de pedidos por favor consulte Transporte.

Le recomendamos firmemente que proponga una dirección en donde haya siempre alguien presente para firmar la entrega del pedido. Si no hay nadie en casa cuando el transportista de ChronoExpres intente entregar sus vinos, éste dejará una nota explicando que han intentado entregar el paquete, dejando un número de teléfono y un número de localización para que vuelva a llamarnos y nos confirme cuándo y dónde quiere usted que se le entregue el pedido. Si no han podido entregar el paquete en el plazo de 12 días, se devolverá a Delicatessen Argentino y los gastos correrán a cargo del cliente.

Usted también tiene la posibilidad de darnos instrucciones específicas para que le dejemos el vino en un lugar seguro si sabe de antemano que no estará en casa para poder recibir el pedido. Lo único que debe hacer es rellenar la casilla “Comentarios sobre el pedido” en el momento en que esté efectuando el pedido. Por favor recuerde que si elige esta opción lo hace bajo su propia responsabilidad.

Intentamos establecer la disponibilidad de los productos que usted ha solicitado antes de admitir su pedido. En el caso de que no sea posible, por la razón que sea y cuando el producto no esté temporalmente disponible, contactaremos con usted por e-mail. Podemos sustituir su producto por otro de igual o mejor calidad. Tiene el derecho a aceptar o rechazar dicho producto. Si decidiera rechazarlo, usted podrá, si lo desea, pedir otro producto de nuestras páginas de Web o solicitar la devolución del dinero que ya haya desembolsado.

Si no hemos contactado con usted en 24 horas (de lunes a viernes, excepto días festivos) se lo enviaremos en el plazo de 72 horas. El socio de ChronoExpres se lo entregará en su domicilio normalmente entre 5 o 6 días. En el caso de los países Nórdicos y Bálticos, será de 7 a 8 días.

EDAD PARA REALIZAR PEDIDO

Los menores de 18 años no pueden efectuar ninguna compra en nuestra página web.

Condiciones Generales
Lea por favor estas condiciones cuidadosamente antes de pedir cualquiera de nuestros productos. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de deliargentino.es , suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

1. Los pedidos se pueden realizar únicamente por personas legalmente capaces de entrar en un contrato y que dispongan de la edad mínima necesaria en su país de residencia para comprar alcohol, y en cualquier caso, su edad supera los 18 años.

2. Delicatessen Argentino, se reserva el derecho a rechazar la venta de producto a cualquier persona por la razón que fuera. No existirá contracto de compra venta con Delicatessen Argentino hasta que se reciba un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido. (Vea por favor la "confirmación de la orden" debajo de la sección "cómo hacer un pedido").

3. Todos los precios del producto y del transporte se cotizan en Euros. Los pedidos pueden ser pagados por tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En caso de que el pago se realice por transferencia bancaria, el producto será enviado a la recepción del pago.

4. El cliente reconoce y acepta que la utilización de Delicatessen Argentino así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

5. La responsabilidad de Delicatessen Argentino sobre los productos suministrados esta estrictamente limitada al valor de compra de los mismos. El Cliente reconoce y acepta que la utilización del Portal de Delicatessen Argentino así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. Delicatessen Argentino no es responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso de su portal, o por cualquier pérdida de datos, beneficio, rédito o negocio, ni por los posibles errores u omisiones de menor importancia en la presentación del producto. Delicatessen Argentino no es responsable de cambios o de defectos en los productos que son debidos a los fabricantes o suministradores de los productos, ni de cualquier retraso en la entrega del vino.

6. Delicatessen Argentino no es responsable del uso que el país o estado del cliente haga de las leyes territoriales con respecto a la importación de productos. El cliente acepta el pago de cualquier tasa, tarifas, impuestos especiales y cualquier otra recaudación que los agentes de aduanas o las autoridades locales puedan aplicar en su país, región o territorio.

7. Todos los avisos a Delicatessen Argentino serán enviados por escrito a Plaza Dr. Letamendi 24 , Codigo 08007, Barcelona, ESPAÑA.
8. Todas las compras hechas en este Portal de Delicatessen Argentino propiedad de Intermedia Business, SL se hacen bajo ley Española y están conforme a la jurisdicción del juzgado de Barcelona, España.

Política de Devolución
Sin preguntas y sin objeciones, si no estás satisfecho con su compra por cualquier razón, nos comprometemos a devolverte el importe de la misma de alguna de estas formas:

Sustitución del producto:
Podrá optar a cambiar el producto por uno igual en perfectas condiciones o por cualquier otro producto disponible, en caso de que el original fuera defectuoso.

Devolución del importe completo:
Nos hacemos responsables de todos los gastos ocasionados a estos efectos siempre que la devolución se deba a un error en el envío, o el artículo llegue defectuoso. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y la devolución se debe a motivos personales del cliente, la recogida del producto o el envío correrá a cargo del mismo. Si el cliente elige la devolución del importe abonado por su pedido, esta se realizará descontando los gastos de envío iniciales mas las comisiones de los reembolsos. Un pedido devuelto como defectuoso y que siendo examinado posteriormente resulte que está en perfectas condiciones de funcionamiento será tratado como devolución por motivos personales.

Bajo las siguientes condiciones:
- Realizar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.
- Devolver el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Procedimiento para la devolución de un pedido:
Antes de devolver un pedido deberás comunicarnoslo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto a través del número +34 - 93 451 55 10 o vía e-mail a info@deliargentino.es, indicando:
El número del envío que viene reflejado en el e-mail de confirmación del pedido o en el albarán que acompaña la entrega del producto.
La opción elegida para efectuar la devolución.
Una vez hayamos recibido su petición le daremos explicaciones precisas para hacernos llegar el pedido. En ningún caso devolverá nada sin habernos contactado previamente. No nos haremos cargo de costes de devolución distintos a los que le facilitemos, ni del embalaje para la devolución.
Si la devolución es por motivos personales, el cliente nos enviará el producto por cuenta propia, que deberá ser entregado siempre con el albarán original de entrega o copia del mismo.
Una vez recepcionado el producto y su albarán se comprobará su estado y procederemos a hacer efectiva la devolución, según la opción acordada, y según fue pagado.

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